Sıkça Sorulan Sorular
Datacenter Turu
 

Live Help

Satış Operatörümüz ile canlı sohbet edebilir yada mesaj bırakabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz web hosting hizmetimizden memnun kalmadığınız takdirde, 15 gün içinde neden göstermeksizin para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

 

Pop3 Mail Ayarları

Satışla ilgili Sorular
Soru: Hizmetlerinizden yararlanmak için ne yapmalıyım?
Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için herhangi bir üyelik sistemimiz yoktur.Direkt olarak satın almayı düşündüğünüz hizmetimizle ilgili "Satın Al" butonlarına tıklayarak sipariş sayfalarımıza ulaşabilirsiniz.Daha sonraki adımlar ve ayrıntılı bilgi için "
Satın Alma Süreci" sayfamızı ziyaret ediniz.

Soru: Sitenizdeki satın alma işlemlerinde ki genel mantık nedir?
Öncelikle istediğiniz hizmetimiz ile ilgili bir sipariş formu doldurmanız gereklidir.Siz bu formu doldurduktan sonra biz bu formdaki bilgilerinizi kontrol edip Sipariş Bilgi Sistemimize ekliyoruz ve daha sonra sizin ödeme işleminizi gerçekleştirmenizi bekliyoruz.Siz ödeme işleminizi gerçekleştirdikten sonrada Ödeme Bildirim Formu ile bize bildirdiğinizde sizin yapmanız gereken herşey bitmiş oluyor.O andan sonra biz ödeme işlemlerinizi hemen kontrol edip onayladıktan sonra hesap bilgilerinizi mailinize gönderiyoruz.Böylece satın alma işleminiz tamamlanmış oluyor.

Soru: Sipariş verdikten sonra ne yapmalıyım?
Sipariş verdikten sonra açılan sayfada ki talimatları yerine getirmeniz gerekmektedir
.Bundan sonra ödeme işleminizi gerçekleştirip bize bildirmeniz gerekmektedir.
Soru: Ödeme işlemlerimi kaç şekilde gerçekleştirebilirim?
Ödeme işlemlerinizi Banka Havalesi ile, Kredi kartı ile (Sanal Pos) ve Ptt Posta çeki ile olmak üzere 3 şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için tıklayınız.

Soru: Ödeme işlemim kontrol edilip onaylandıktan sonra hesap bilgilerim nezaman elime ulaşır?
Ödeme işleminiz onaylandıktan sonra hesap bilgileriniz yaklaşık 20dk. içinde mail adresinize gönderilmiş olacaktır.

Soru: Fiyatlarınız paket özelliklerinize göre çok uygun.Neden?
Bu sene katıldığımız Hosting Hizmet Sektöründe yerimizi sağlamlaştırmak, kendi tanıtımımızı yapmak, yüksek hizmet kalitemizi sizlerle daha hızlı tanıştırmak için şu anda ki uygun fiyat politikamızı belirledik. Ancak sizlerden gelen yoğun sorular gösteriyor ki bu kadar uygun fiyatlarla sizlere sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve güvenilirliği açısından bu fiyat politikamız sizlerde olumsuz bir önyargı oluşmasına sebep oluyor. Gerek paket özelliklerimizin, gerek Türkçe kontrol panellerimizin, gerekse de sunucu ve yüksek bant genişliğimizin kalitesi ile şu anda ki fiyatlarımızın piyasa fiyatlarının çok altında olduğunun farkındayız. Ancak biz yine de bir süre daha bu kadar uygun fiyatlarla da müşterilerimize kaliteli hizmet verebileceğimizi göstermek, bu işte ne kadar iddialı ve başarılı olduğumuzu kanıtlamak istiyoruz.
Soru: Fiyatlarınıza KDV dahilmi? Fatura kesebiliyormusunuz? Fax, mail veya posta ile gönderebilirmisiniz?
Fiyatlarımıza KDV dahildir.Tabiki fatura kesebiliyoruz ve faturalarınızı dilediğiniz şekilde size ulaştırıyoruz. Bunun için ödeme bildirim formlarınızda ki mesaj bölümüne bu isteğinizi ve fatura bilgilerinizi eklemeniz yeterlidir.
Soru: Hesap özelliklerimi sonradan arttırma olanağım varmı?
Tabiki talebiniz doğrultusunda paketlerimiz arasında geçiş imkanınız var.
Soru: Sunucuların lokasyonu nerede? Bant çıkış genişlikleri ve Uptime oranları ne kadar?
Sunucularımız Türkiye de bulunmaktadır.Bant çıkış genişliklerimiz 10MBit olup Uptime oranımız %99 dur.

Soru: Para iade sisteminiz varmı? iade işlemi için herhangi bir gerekçe istiyormusunuz?
15 günlük para iade sistemimiz mevcut. İade için hiçbir gerekçe göstermenize gerek yok. Yalnız iade işlemleri sadece hosting hizmetleri için yapılmaktadır. Domain için geri iade işlemi yapılmaz.Çünkü domainin tescili 1yıllık olarak yapılmaktadır ve yapıldıktan sonrada geri dönüşü mümkün değildir.

Destek ile ilgili Sorular
Soru: Hangi yollarla sizden destek alabilirim?
Mail, MSN, sitemizde bulunan Hızlı Destek Formu yada telefon aracılığı ilede sorularınızı bizlere iletebilirsiniz.
Soru: Ne tür konularda destek veriyorsunuz?
Web Hosting alanında her türlü sorunlarınıza yardımcı oluyoruz. 
Soru: Çalışma saatlerinizin dışında da destek veriyormusunuz?
Tabiki. Çalışma saatlerimiz dışında da msn lerimiz hemen hemen bütün gün boyunca açık oluyor. Buna ek olarak maillerimizide gerek bilgisayardan gerekse cep telefonlarımızdan olmak üzere çok sık kontrol ediyoruz. Sorularınıza en kısa zaman içinde yanıt vermeye özen gösteriyoruz
.
Soru: Kayıtlı bir domainim var. Bunu sizde kullanabilirmiyim?Bunu size nasıl yönlendirebilirim? DNS adresleriniz nelerdir?
Önceden kaydınız başka firmalara yada bize yaptırdığınız domainleri rahatlıkla bizim sunucularımızda kullanbilirsiniz. Kayıtlı domainleriniz için Dns değişikliklerinizi eğer domaini tecsil ettirdiğiniz firma size domain kontrol panel bilgilerinizi verdiyse oraya giriş yapıp kendiniz "Dns Değişikliği" bölümünden değiştirebilirsiniz. Ancak eğer domain kontrol paneliniz yoksa bu isteğinizi domaininizi tescil ettrdiğiniz firmaya ileterekte gerçekleştirebilirsiniz.

                     Linux Hosting için                                                      Windows Hosting için                           ns1.turccomhost.com & ns2.turccomhost.com               ns10.turccomhost.com & ns11.turccomhost.com

Soru: Maillerimi nerden kontrol edebilirim? Mail programları için gerekli ayarlar nelerdir?
Maillerinizi mail programları (outlook express, microsoft outlook 2002, incredimail, opera vb.) ya da web mail ile kontrol edebilirsiniz.

Tüm Mail Programları için gerekli ayarlara (resimli anlatım) buradan ulaşabilirsiniz.

Gelen ve giden sunucu adresleri:

mail.domaininiz.com

Linux Hosting için webmail adresiniz = http://webmail.domaininiz.com                                                              Windows Hosting için webmail adresiniz= http://webmail.domaininiz.com 

Soru: Kontrol panellerime nasıl giriş yapabilirim?
Linux Hosting için: https://www.domaininiz.com:8443                                                                                  Windows Hosting için: https://www.domaininiz.com:8443

Soru: Dosyalarımı FTP ile hangi klasörlere atmalıyım?
Linux ve windows için httpdocs klasörlerinin içine atmalısınız.

Copyright 2007 TurccomHosting Her Hakkı Saklıdır.