 Satışla
ilgili Sorular |
Soru:
Hizmetlerinizden
yararlanmak için ne yapmalıyım?
Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için herhangi bir
üyelik sistemimiz yoktur.Direkt olarak satın almayı
düşündüğünüz hizmetimizle ilgili "Satın Al" butonlarına
tıklayarak sipariş sayfalarımıza ulaşabilirsiniz.Daha
sonraki adımlar ve ayrıntılı bilgi için "Satın
Alma Süreci"
sayfamızı ziyaret ediniz. |
|
Soru:
Sitenizdeki satın alma işlemlerinde ki genel mantık nedir?
Öncelikle istediğiniz
hizmetimiz ile ilgili bir sipariş formu doldurmanız
gereklidir.Siz bu formu doldurduktan sonra biz bu formdaki
bilgilerinizi kontrol edip Sipariş Bilgi Sistemimize
ekliyoruz ve daha sonra sizin ödeme işleminizi
gerçekleştirmenizi bekliyoruz.Siz ödeme işleminizi
gerçekleştirdikten sonrada Ödeme Bildirim Formu ile bize
bildirdiğinizde sizin yapmanız gereken herşey bitmiş
oluyor.O andan sonra biz ödeme işlemlerinizi hemen kontrol
edip onayladıktan sonra hesap bilgilerinizi mailinize
gönderiyoruz.Böylece satın alma işleminiz tamamlanmış
oluyor. |
|
Soru:
Sipariş verdikten sonra ne
yapmalıyım?
Sipariş verdikten sonra açılan sayfada ki talimatları
yerine getirmeniz gerekmektedir.Bundan
sonra ödeme işleminizi gerçekleştirip bize bildirmeniz
gerekmektedir. |
Soru:
Ödeme işlemlerimi kaç
şekilde gerçekleştirebilirim?
Ödeme işlemlerinizi Banka Havalesi ile,
Kredi kartı ile (Sanal Pos) ve Ptt
Posta çeki
ile olmak üzere 3 şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıntılı bilgi için tıklayınız. |
|
Soru:
Ödeme işlemim kontrol edilip onaylandıktan sonra hesap
bilgilerim nezaman elime ulaşır?
Ödeme işleminiz onaylandıktan
sonra hesap bilgileriniz yaklaşık 20dk. içinde mail
adresinize gönderilmiş olacaktır. |
|
Soru:
Fiyatlarınız paket
özelliklerinize göre çok uygun.Neden?
Bu sene
katıldığımız Hosting Hizmet Sektöründe yerimizi
sağlamlaştırmak, kendi tanıtımımızı yapmak, yüksek
hizmet kalitemizi sizlerle daha hızlı tanıştırmak için
şu anda ki uygun fiyat politikamızı belirledik. Ancak
sizlerden gelen yoğun sorular gösteriyor ki bu kadar
uygun fiyatlarla sizlere sunduğumuz hizmetlerin kalitesi
ve güvenilirliği açısından bu fiyat politikamız sizlerde
olumsuz bir önyargı oluşmasına sebep oluyor. Gerek paket
özelliklerimizin, gerek Türkçe kontrol panellerimizin,
gerekse de sunucu ve yüksek bant genişliğimizin kalitesi
ile şu anda ki fiyatlarımızın piyasa fiyatlarının çok
altında olduğunun farkındayız. Ancak biz yine de bir
süre daha bu kadar uygun fiyatlarla da müşterilerimize
kaliteli hizmet verebileceğimizi göstermek, bu işte ne
kadar iddialı ve başarılı olduğumuzu kanıtlamak
istiyoruz. |
Soru:
Fiyatlarınıza KDV dahilmi?
Fatura kesebiliyormusunuz? Fax, mail veya posta ile
gönderebilirmisiniz?
Fiyatlarımıza KDV
dahildir.Tabiki fatura kesebiliyoruz ve faturalarınızı
dilediğiniz şekilde size ulaştırıyoruz. Bunun için ödeme
bildirim formlarınızda ki mesaj bölümüne bu isteğinizi ve
fatura bilgilerinizi eklemeniz yeterlidir. |
Soru:
Hesap özelliklerimi
sonradan arttırma olanağım varmı?
Tabiki talebiniz doğrultusunda paketlerimiz arasında
geçiş imkanınız var. |
Soru:
Sunucuların lokasyonu nerede?
Bant çıkış genişlikleri ve Uptime oranları ne kadar?
Sunucularımız Türkiye de
bulunmaktadır.Bant çıkış genişliklerimiz 10MBit olup Uptime
oranımız %99 dur. |
|
Soru:
Para iade sisteminiz varmı?
iade işlemi için herhangi bir gerekçe istiyormusunuz?
15 günlük para iade sistemimiz mevcut. İade için hiçbir
gerekçe göstermenize gerek yok. Yalnız iade işlemleri sadece
hosting hizmetleri için yapılmaktadır. Domain için geri iade
işlemi yapılmaz.Çünkü domainin tescili 1yıllık olarak
yapılmaktadır ve yapıldıktan sonrada geri dönüşü mümkün
değildir. |
Destek ile ilgili Sorular |
Soru:
Hangi yollarla sizden destek alabilirim?
Mail, MSN, sitemizde bulunan Hızlı Destek Formu yada
telefon aracılığı ilede sorularınızı
bizlere iletebilirsiniz. |
Soru:
Ne tür konularda destek veriyorsunuz?
Web Hosting alanında her türlü sorunlarınıza yardımcı
oluyoruz. |
Soru:
Çalışma saatlerinizin dışında
da destek veriyormusunuz?
Tabiki. Çalışma saatlerimiz dışında da msn lerimiz hemen
hemen bütün gün boyunca açık oluyor. Buna ek olarak
maillerimizide gerek bilgisayardan gerekse cep
telefonlarımızdan olmak üzere çok sık kontrol
ediyoruz. Sorularınıza en kısa zaman içinde yanıt vermeye özen
gösteriyoruz. |
Soru:
Kayıtlı bir domainim var. Bunu
sizde kullanabilirmiyim?Bunu size nasıl
yönlendirebilirim? DNS adresleriniz nelerdir?
Önceden kaydınız başka
firmalara yada bize yaptırdığınız domainleri rahatlıkla
bizim sunucularımızda kullanbilirsiniz. Kayıtlı
domainleriniz için Dns değişikliklerinizi eğer domaini
tecsil ettirdiğiniz firma size domain kontrol panel
bilgilerinizi verdiyse oraya giriş yapıp kendiniz "Dns
Değişikliği" bölümünden değiştirebilirsiniz. Ancak eğer
domain kontrol paneliniz yoksa bu isteğinizi domaininizi
tescil ettrdiğiniz firmaya ileterekte
gerçekleştirebilirsiniz.
Linux
Hosting için
Windows
Hosting için
ns1.turccomhost.com & ns2.turccomhost.com
ns10.turccomhost.com & ns11.turccomhost.com |
Soru:
Maillerimi nerden kontrol edebilirim? Mail programları için
gerekli ayarlar nelerdir?
Maillerinizi mail programları (outlook express, microsoft
outlook 2002, incredimail, opera vb.) ya da web mail ile kontrol
edebilirsiniz.
Tüm Mail
Programları için gerekli ayarlara (resimli anlatım) buradan
ulaşabilirsiniz.
Gelen ve giden sunucu adresleri:
mail.domaininiz.com
Linux Hosting için webmail
adresiniz =
http://webmail.domaininiz.com
Windows Hosting için webmail adresiniz=
http://webmail.domaininiz.com |
Soru:
Kontrol panellerime nasıl giriş yapabilirim?
Linux Hosting için:
https://www.domaininiz.com:8443
Windows Hosting için:
https://www.domaininiz.com:8443 |
|
Soru:
Dosyalarımı FTP ile hangi klasörlere atmalıyım?
Linux ve windows için httpdocs
klasörlerinin içine atmalısınız. |
