Müşterilerimiz hiç bir neden göstermeksizin yıllık hesap başlangıç tarihlerinden itibaren 15 gün içerisinde ücret iade talebinde bulunabilirler. Geri ödeme işlemlerinde yapılan ödemenin %10 u (havale/eft ücreti, kredi kart komisyon ücreti vb. giderler) kesilerek iade yapılır. Geri ödemeler sadece hosting hizmetleri için geçerlidir. Domain kayıtları yıllık yapılıp iptalleri söz konusu olmadığı için geri ödeme garantisi içinde değillerdir. Eğer satın almış olduğunuz hizmetiniz içinde hosting ve domain de varsa iade yapılırken domain kayıt ücreti ödemiş olduğunuz tutardan kesilip iade yapılacaktır.  

Aylık ödeme ile alınan hizmetlerde geri ödeme söz konusu değildir. Sadece yıllık ücreti ödenmiş ve hesap başlangıç tarihinden 15 günden fazla süre geçmemiş olan müşterilere geri ödeme yapılabilir. Hesap başlangıç tarihinden 15 günden fazla süre geçmiş olan müşterilere geri ödeme yapılmaz. Ancak hesaplarını devredebilirler ve bu sorumluluk tamamen kendilerine aittir.